做好提高高速公路溫暖服務水平工作
1.優(yōu)化環(huán)境，營造溫馨氛圍
溫暖的服務不僅在于軟件，還在于硬件，以滿足溫暖的要求。為服務人員的服務質(zhì)量鋪平道路，如整體包裝收費窗口。貼板報紙、周邊種植花草、公共服務保障等。這會給駕駛員帶來視覺沖擊，緩解情緒，讓駕駛員感到輕松悠閑，對緩解駕駛疲勞有很大的好處。
2.擴大業(yè)務范圍，增加便民項目
以前，休息區(qū)的服務無非是提供熱水、駕駛指南、應急藥品等。這些服務已經(jīng)完全無法滿足現(xiàn)行服務的要求。因此，高速公路休息區(qū)需要從更人性化的角度考慮，設置暈車紙袋、天氣提醒和方便雨傘，讓駕駛員不再困難和麻煩，讓他們感受到方便服務中心的溫暖。
3.塑造典型模范，促進全員進步
榜樣是一個積極的示范，可以從點到面發(fā)揮作用。在培訓工作中，典型作用很大；對于收費站，在日常工作中找到更多典型，培養(yǎng)典型，在此基礎上讓其他員工學習典型，然后通過“傳播”、“幫助”、“領導”方法，協(xié)助落后員工，促進整體共同改進。
4.結(jié)語
對于高速公路溫馨服務，其服務模式有很多種，操作方法不是很繁瑣，不需要太多程序，只需要科學、規(guī)范、嚴格的標準要求員工；此外，高速公路溫馨服務不需要快速發(fā)展，需要長期堅持和不斷努力，不斷改進和優(yōu)化。如今，高速公路硬件規(guī)模的演變速度和服務管理能力都有所提高，服務質(zhì)量也越來越受到人們的重視。作為提高高速公路服務質(zhì)量的實踐者，收費站是否有良好的培訓結(jié)果將直接影響高速公路交通的文明程度。做好高速公路溫暖服務，從每個員工開始，匯集水形成河流，聚集每個人的力量，共同提高高速公路收費站溫暖服務的質(zhì)量。
